Höflichkeit, souveränes Verhalten und ein stimmiges Erscheinungsbild werden zur Basis für effiziente Arbeit und Geschäftserfolg: Eine aktuelle Studie des Marktforschungsinstituts Ipsos in Zusammenarbeit mit der beruflichen Medienfachschule Hamburg besagt, dass 84 Prozent aller Befragten Wert auf gutes Benehmen legen.
Für Unternehmen, die sich angesichts zunehmender internationaler Verflechtungen und angleichender Produktqualität einem immer höheren Konkurrenzdruck ausgesetzt sehen, ist der korrekte Umgang mit Kunden ein entscheidendes Plus. Souverän und professionell auftretende Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind die Visitenkarten der Unternehmen
Mit dem Web-based Training „Business-Etikette für Professionals” schulen sich die Lernenden in etwa 90 Minuten auf unterhaltsame, aber nachhaltige Weise die Grundregeln für sympathisches und erfolgreiches Auftreten.
Das Inhaltspektrum umfasst einen großen Themenbereich, vom richtigen Zuhören über Tipps zur angebrachten Businesskleidung bis hin zum angemessenen Verhalten während eines (Geschäfts-) Essens.
Bitte beachten Sie die technischen Vorraussetzungen.
- Wozu Umgangsformen? Vom Freiherrn von Knigge bis heute
- Korrekte Kleidung: Die Macht des ersten Eindrucks, korrektes Business-Outfit, Botschaften durch Kleidung
- Menschen begegnen: Grüßen und Begrüßen, Hierarchien, Vorstellen und bekannt machen, korrekte Anrede: Du oder Sie?
- Körpersprache: Richtig sitzen, stehen und sich bewegen, der Händedruck, was Blicke sagen
- Gespräche führen: Die Kunst des Smalltalks, des Zuhörens und der richtigen Fragen, Tabu-Themen
- Korrespondenz mit Stil: Richtig telefonieren und faxen, E-Mail-Knigge, Briefe schreiben, Handyknigge
- Verhalten im Restaurant: Sitzordnung, richtig bestellen, Umgang mit Besteck, „schwierige“ Gerichte, Büffet
Technische Voraussetzungen
- Internet Explorer ab Version 6.0 oder Firefox ab Version 1.5
- Flash ab Version 7.0 (zugelassen von der FIDUCIA)
- Kopfhörer oder Lautsprecher
- Schnelle Internetverbindung empfehlenswert
MitarbeiterInnen aus allen Aufgabenbereichen
