Wie viel % Ihrer Arbeitszeit telefonieren Sie?
Investieren Sie ganz bewusst einen Tag für Ihren Telefon-Selbst-Check.
Bekanntes auffrischen, Neues nutzen, Wichtiges Umsetzen.
Für Ihren Erfolg - zum Nutzen Ihres Hauses.
Wenn Sie telefonieren, dann ist das für Ihren Gesprächspartner spürbar. Spürbar dahin gehend, dass Sie sich mit Ihrer ganzen Person und all Ihrer Wirkung einbringen - auf ihn und sein Anliegen eingehen. Andernfalls telefonieren Sie nur. Für jemanden wie Sie, der im Kommunikationszentrum des Unternehmens arbeitet, ist das zu wenig. Sie lassen Chancen ungenutzt.
Denn wie häufig findet der erste - und oftmals einzige - Kontakt mit dem Kunden am Telefon statt! Und wie bedeutend der erste Eindruck gerade in einem Telefongespräch ist, wissen Sie selbst. Es in der Kommunikation mit dem Gesprächspartner zukünftig schwer oder einfach zu haben - das entscheidet sich nach den ersten Sekunden.
Entscheiden Sie sich für "einfach"! Gestalten Sie diese "Momente der Wahrheit" am Telefon für sich positiv.
Das Training Professionell und kompetent telefonieren liefert Ihnen hierzu sofort umsetzbare Anregungen und Vorgehensweisen - Erfolgsstrategien für Telefonkontakte.
Die TeilnehmerInnen lernen, professionell und kompetent zu telefonieren und tragen damit zum Unternehmenserfolg bei.
Sekretärinnen, AssistentInnen, Office-ManagerInnen von Führungskräften, MitarbeiterInnen im Empfangsbereich oder in der Beschwerdestelle, MitarbeiterInnen, die in der Telefonzentrale bzw. im Sekretariat erfolgreich sein möchten.
