In einem Beratungsgespräch lassen sich immer wieder zwei Arten von Blockaden feststellen, die einen erfolgreichen Gesprächs- und Geschäftsabschluss mit dem Kunden verhindern:
Der Kunde sagt mehr oder minder deutlich "Nein" zum Angebot des Beraters. Dieser reagiert meist erschreckt und innerlich betroffen und sucht resigniert einen unverbindlichen Ausweg aus dem Gespräch. Dabei ist gerade an dieser Stelle intensive, fragende Gesprächsführung gefordert.
Der Berater findet selbst nicht den Weg zum Abschluss und überschwemmt den Kunden mit Fachinformationen.
Der Referent, Rudolf Munde, unterstützt die Teilnehmerinnen und Teilnehmer dabei, ihre inneren Motivierer zu stärken und Erfolgsbremsen lösen. Dabei ist entscheidend, die eigene Einstellung zum Abschluss zu (er)kennen und ggf. für sich neu zu definieren.
Um der Arbeit mit dem Einzelnen genügend Raum zu geben, wird die Veranstaltung mit maximal 10 Teilnehmern durchgeführt, damit persönliche Lösungswege entwickelt, getestet, intensiv geübt und verankert werden können. Der Supervisionstag sichert den langfristigen Transfer in die Praxis.
Die TeilnehmerInnen stärken ihre inneren Motivatoren und lösen Erfolgsbremsen. Dabei ist entscheidend, die eigene Einstellung zum Abschluss zu (er-)kennen und ggf. für sich neu zu definieren. Um der Arbeit mit dem Einzelnen genügend Raum zu geben, wird die Veranstaltung mit maximal 12 TeilnehmerInnen durchgeführt, damit persönliche Lösungswege entwickelt, getestet, intensiv geübt und verankert werden können. Der Supervisionstag sichert den langfristigen Transfer in die Praxis.
KundenbetreuerInnen, die ihre Abschlussquote steigern möchten.
